De acordo com uma nova pesquisa feita com uma amostra de 2 mil tutores de pets nos Estados Unidos, 43% relataram usar IA para encontrar informações sobre a nutrição ou saúde de seus animais. Não consigo decidir se devo me sentir encorajada por uma boa parcela dos entrevistados estar buscando informação, ou alarmada por tantos estarem terceirizando sua busca por “fatos” para chatbots. A pesquisa foi conduzida pela Talker Research em nome da ração para pets Darwin’s.
Para ser sincera: eu uso IA para tarefas específicas no trabalho (escrever artigos não é uma delas!); e confesso que, quando faço uma busca no Google hoje em dia, nem sempre vou às fontes originais que supostamente alimentam a visão geral de IA, feature apresentada em primeiro lugar, no topo da página de resultados. Depende do tipo de pergunta que estou fazendo ou da informação que estou buscando.
Por exemplo, se eu estivesse fazendo uma pergunta “fora do comum”, como os 47% dos entrevistados desta nova pesquisa admitiram ter feito à IA, as respostas fornecidas por essa IA poderiam ser adequadas e talvez tão divertidas quanto as próprias perguntas. Exemplos incluíam “Animais de estimação podem ver fantasmas?”, “Cachorros sabem que são cachorros?” e “Meu pet está com ciúmes?”.
No entanto, se for uma questão séria sobre nutrição ou saúde de animais, procuro fontes originais, críveis e que entendam do assunto. É por isso que considero estes dados da pesquisa bastante alarmantes: 90% dos entrevistados disseram que a IA e outras fontes online os fizeram se sentir mais informados, e 59% relataram ter mudado a forma como cuidam de seus pets com base em recomendações de IA. (Credo!).
O lado mais encorajador: 50% disseram sentir-se pelo menos um pouco inseguros sobre suas decisões de cuidados com os pets após pesquisar online, e 89% acreditam que a IA não pode substituir sua própria intuição. Apenas 27% disseram confiar tanto no conselho da IA quanto no de especialistas humanos. No entanto, as opiniões parecem não bater, considerando que mais da metade mudou os cuidados com seus pets com base no conselho da IA.
Chat, qual a melhor nutrição para o meu pet?
Deixando de lado minhas opiniões pessoais sobre como esses tutores de pets usam a IA, a pesquisa oferece alguns insights potencialmente úteis para marcas de rações e petiscos sobre o que e como os tutores buscam informações:
55% disseram que o mais comum é perguntar à IA sobre nutrição de pets, seguido de perto por sintomas ou doenças específicas de saúde, com 54%, e 52% a usam para pesquisar produtos de cuidados ou usam prompts sobre comportamento de pets para satisfazer sua curiosidade geral. (OK, confesso, eu também já fiz isso!)
De forma tranquilizadora, 71% disseram que os veterinários continuam sendo sua fonte mais confiável de conselhos sobre saúde e nutrição, em comparação com 14% que dependem principalmente de ferramentas de IA. “Quando há conflito de conselhos, 64% dizem seguir seu veterinário, enquanto apenas 12% ficam do lado da IA”, afirma o relatório da pesquisa.
Os resultados da pesquisa indicam que a IA apenas adiciona à sobrecarga de informações vivenciada, bem, pela maioria de nós. Significativamente, 90% dos entrevistados disseram que a IA e os recursos online os fizeram se sentir mais informados, mas 50% admitem que, pelo menos às vezes, se sentem inseguros sobre suas decisões de cuidados com os pets após pesquisar online. E para alguns tutores, “essa incerteza se transforma em ansiedade: 30% dizem que usar IA os deixou mais preocupados com a saúde de seus animais”, diz o relatório.
Li que o uso de IA e outras tecnologias pode causar a mesma incerteza e preocupação quando se trata de saúde humana — e, de fato, a saúde do pet é o principal “gatilho” para esses tutores duvidarem de si mesmos, seguida da nutrição.
Assim, felizmente, além dos veterinários citados como a fonte de informação mais confiável, os entrevistados também priorizam credenciais profissionais (57%), experiência pessoal (34%) e estudos científicos (31%) como fontes confiáveis. “Apenas 11% dizem que a precisão das respostas geradas por IA é um fator de confiança primordial”, de acordo com o relatório.
O texto conclui com este dado: 52% dos entrevistados acreditam que a IA se tornará uma parte normal dos cuidados com pets dentro de cinco anos. Eu, na verdade, encurtaria esse prazo; acho provável que aconteça dentro de dois. Contudo, enquanto os tutores de pets acreditarem que precisam verificar as informações sobre cuidados de pets vindas da IA e online com fontes muito mais confiáveis, essa aparente inevitabilidade pode ser aceitável.
