O mercado chileno de pet food pode parecer abundante à primeira vista. As prateleiras estão cheias de marcas locais e importadas, e mais de sete mil SKUs (sigla em inglês para unidade de manutenção de estoque) chegam apenas por meio de importações. Mas abundância não significa coerência. De acordo com um relatório da Triplethree International, a verdadeira história não é sobre quantidade, mas sobre espaços em branco que permanecem intocados.
Essas lacunas, os territórios de produto e o preço sem marcas dominantes, estão silenciosamente moldando o próximo capítulo competitivo da indústria pet no país.
Variedade sem segmentação
O paradoxo é o seguinte: o Chile tem um dos portfólios mais diversos da América Latina, mas grande parte dele é fragmentado e fora de sintonia das necessidades dos consumidores. O problema não é a escassez, mas a falta de segmentação, deixando os consumidores sem caminhos claros.
Na categoria de petiscos, isso fica ainda mais visível. Os tutores estão dispostos a pagar muito mais do que o preço da ração seca básica quando se trata de mimar seus pets. Ainda assim, não existe o segmento intermediário de mimos: há opções com preço baixo e outras de altíssimo padrão, mas quase nada entre elas.
Esse espaço vazio abre portas para marcas que consigam entregar um toque premium mantendo os preços acessíveis.
A ração seca mostra o mesmo desequilíbrio. A maioria das opções se concentra no segmento econômico, enquanto o segmento premium é firmemente controlado por marcas globais. No meio, praticamente não há alternativas. O mercado chileno é altamente dependente de importações, mas não de produtos econômicos. De acordo com o relatório, as categorias Premium e Standard são responsáveis, respectivamente, por 60% e 30% das importações, enquanto os produtos econômicos ficam com apenas 10%.
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Não se trata de desordem, mas de falta de direcionamento: os consumidores enxergam os extremos, mas encontram pouquíssimas opções sólidas que combinam funcionalidade com aspiração.
Os canais especializados deixam isso ainda mais claro. Clínicas veterinárias e pet shops registram os preços mais altos do mercado, mas também exibem uma amplitude enorme, variando de produtos econômicos a ultrapremium e até dietas terapêuticas.
Segundo o relatório, essa ampla variação de preços não é caos, mas apenas fragmentação. Não existe um preço de referência único, apenas diferentes estratégias de marca. Para as empresas que entendem por que os consumidores compram (para agradar seus pets, pela conveniência ou sob recomendação veterinária), essa diversidade não é um problema, mas uma oportunidade de crescimento.
Um consumidor sofisticado, mas em transformação
Por trás desses espaços em branco está um consumidor em evolução. Os lares chilenos estão diminuindo: de 2,8 pessoas em 2025 para 2,5 até 2035, segundo projeções, com os pets ocupando lugar central nas famílias. A nutrição é parte da história, mas a companhia, os laços emocionais e o status são igualmente importantes.
Como o relatório destaca, os tutores chilenos estão entre os mais sofisticados da América Latina. Ainda assim, suas expectativas frequentemente colidem com uma oferta que parece ampla, mas soa desalinhada.
Esse paradoxo — alto consumo, milhares de SKUs, mas necessidades não atendidas — transforma o Chile em um laboratório onde o crescimento não virá de mais produtos, mas de uma segmentação mais inteligente.
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A parte mais interessante deste mercado não é o que ele é, mas o que ainda não existe. Quem identificar e ocupar esses espaços invisíveis moldará o futuro do pet food no país.
Iván Franco é fundador da Triplethree International e já colaborou em centenas de projetos de pesquisa para diversas indústrias de bens de consumo.
