Líderes da indústria que buscam crescimento na carreira e o fortalecer suas equipes podem se beneficiar de uma mudança de prioridades, focando mais em influência sobre os resultados do que apenas agradar pessoas. É o que compartilhou Yvonne Hsu, presidente da Hill’s Pet Nutrition desde julho de 2025, sobre sua trajetória de liderança durante um bate-papo promovido pela iniciativa Women in Petfood Leadership, da Petfood Industry.
Com 25 anos de experiência na Colgate-Palmolive e Hill’s Pet Nutrition, Hsu destacou que uma de suas maiores lições veio no início da carreira, após receber um feedback direto sobre uma apresentação. “Em vez de tentar antecipar o que a outra pessoa quer ouvir, eu preciso me perguntar: o que é certo para o negócio?”, contou.
Ela explicou que aprendeu a defender sua visão sem deixar de adaptar seus argumentos ao público. Para ela, a mudança de buscar aprovação para promover transformações foi decisiva. “Você deve pensar menos em agradar e mais em como está influenciando. Não se trata do que o outro quer, mas de como posso usar dados e argumentos para alcançar o resultado que considero o melhor para o negócio.”
Hsu reconhece que essa prática é contínua, especialmente ao assumir novos cargos, e aponta que muitas mulheres em posições de liderança enfrentam o mesmo desafio: a pressão para agradar em vez de direcionar estrategicamente.
Formada em psicologia e posteriormente dedicada ao marketing, Hsu credita a seus pais — empreendedores que fundaram sete negócios antes de alcançar sucesso — as bases de sua liderança. Trabalhar com eles a ensinou a liderar com empatia, ouvir ativamente e valorizar o papel das pessoas dentro das organizações.
A seguir, as cinco principais estratégias de liderança compartilhadas por Yvonne Hsu no Ask the Petfood Pro:
1. Assumir riscos com transparência
Hsu compartilhou uma experiência significativa sobre a importância de assumir riscos. Ela relatou que, após um ano de dedicação a um projeto, um produto lançado obteve o pior desempenho em um teste de mercado simulado. A decisão do CEO de finalizar o projeto foi um aprendizado crucial para ela. “Você pode — e deve — correr riscos, mas precisa ser transparente sobre o eles e os possíveis resultados. E, acima de tudo, aprender com isso. Não encare como falhas, e sim como aprendizados.”
2. Escuta ativa e preparo
Ao longo da conversa, Hsu reforçou repetidamente a importância da escuta ativa como habilidade essencial de liderança. “Não gosto de falar apenas para marcar presença. Prefiro falar quando posso agregar valor”, afirmou.
Ela recomenda estudar os temas do negócio, compreender os problemas a fundo e participar ativamente das discussões ao invés de apenas esperar o momento de expor uma opinião pronta.
Para mulheres que atuam em ambientes predominantemente masculinos, Hsu sugere construir alianças antes de reuniões importantes. “Não tenha medo das conversas de corredor”, aconselhou, ressaltando que entender diferentes perspectivas ajuda a contribuir melhor e demonstra interesse genuíno pelos colegas.
3. Integração entre vida pessoal e profissional
Hsu propõe repensar o conceito de “equilíbrio entre trabalho e vida pessoal” como integração, destacando a importância de estabelecer limites claros e administrar expectativas. Mãe de três filhos e casada com um profissional igualmente ativo, ela enfatiza a necessidade de identificar os “não negociáveis” em ambas as esferas.
“Eu não queria perder os grandes momentos da vida dos meus filhos”, disse, lembrando de quando recusou uma reunião de negócios para estar presente no primeiro dia de aula do caçula. Segundo ela, estar plenamente presente, seja no trabalho ou em casa, e ter clareza sobre as prioridades permite tomar melhores decisões em todas as áreas da vida.
4. Decisões orientadas por dados e propósito
Ao ser questionada sobre como equilibrar decisões baseadas em dados com foco no cliente, Hsu destacou que as duas coisas não se excluem. “Os dados devem ajudar você a ser mais centrado no cliente”, afirmou.
Ela recomenda adotar o hábito de sempre perguntar: “quais são os dados por trás disso?” ao avaliar recomendações ou tomar decisões.
Hsu também destacou o programa Clear the Shelters (Limpar as Prateleiras, em tradução livre), da Hill’s como exemplo de alinhamento entre propósito e negócio. A iniciativa ajudou mais de 1 milhão de pets a encontrarem um lar, com o envolvimento voluntário de centenas de colaboradores. “Quando propósito e negócio andam juntos, todos saem ganhando”, disse.
5. Empoderamento e responsabilidade
Para Hsu, o empoderamento é uma via de mão dupla entre gestores e colaboradores, que requer clareza sobre autoridade e responsabilidade. “Com a decisão vem a responsabilidade. É preciso equilibrar a liberdade de agir com a responsabilidade pelos resultados.”
Aos profissionais que aspiram à liderança, Hsu recomenda enxergar a carreira como uma maratona, não uma corrida de velocidade. É essencial buscar experiências diversas que fortaleçam competências de liderança completas. Ela também incentiva os profissionais em início de carreira a pedir ajuda, buscar mentores e aproveitar os recursos de desenvolvimento disponíveis nas empresas.
Por fim, seu conselho para quem pensa em entrar na indústria de alimentos para animais de estimação é direto: “É um setor dinâmico, divertido e cheio de propósito”. Ele incentiva as pessoas a adotarem mais pets para entenderem melhor o vínculo humano-animal que impulsiona a inovação no setor.
